Reklamacje i zwroty

Reklamacje i zwroty

§1. Odstąpienie od umowy

1. Konsument, który zawarł umowę na odległość, ma prawo odstąpić od niej bez podania przyczyny w terminie 14 dni od dnia otrzymania towaru.

2. Aby skorzystać z prawa odstąpienia, należy przesłać do Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od umowy – w formie pisemnej lub elektronicznej (na adres: info@shopfrompoland.com).

3. Konsument zobowiązany jest odesłać towar na własny koszt w terminie 14 dni od dnia złożenia oświadczenia o odstąpieniu od umowy.

4. Adres do zwrotów:

MAK Consulting
KADAM Business Park
ul. Plebiscytowa 3
41-100 Siemianowice Śląskie

5. Sprzedawca dokonuje zwrotu płatności w terminie do 14 dni od dnia otrzymania zwracanego towaru lub dowodu jego odesłania.

6. Zwrot płatności dokonywany jest przy użyciu takiego samego sposobu, jakiego użył Konsument, chyba że Konsument wyrazi zgodę na inny sposób zwrotu, który nie wiąże się z dodatkowymi kosztami.

§2. Reklamacje

1. Sprzedawca jest zobowiązany do dostarczenia towaru bez wad.

2. W przypadku stwierdzenia wady towaru Klient ma prawo złożyć reklamację na podstawie przepisów o rękojmi lub – jeśli dotyczy – na podstawie gwarancji producenta.

3. Reklamację można złożyć:

   • drogą elektroniczną: info@shopfrompoland.com

   • pisemnie: na adres siedziby Sprzedawcy (MAK Consulting p.h.u. Michał Nowak, Al. Wojciecha Korfantego 113/3, 40-156 Katowice)

   • wraz z wysyłką reklamowanego produktu na adres magazynu (podany powyżej).

4. Reklamacja powinna zawierać: imię i nazwisko Klienta, numer zamówienia, opis wady oraz żądanie Klienta (np. wymiana, naprawa, obniżenie ceny, odstąpienie od umowy).

5. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od dnia ich otrzymania. Klient zostanie poinformowany o decyzji drogą mailową.

§3. Wyłączenia od odstąpienia od umowy

Prawo odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadkach określonych w ustawie o prawach konsumenta, m.in. gdy:

• towar został wyprodukowany według specyfikacji Klienta lub służy zaspokojeniu jego indywidualnych potrzeb,

• towar został dostarczony w zapieczętowanym opakowaniu, którego po otwarciu nie można zwrócić ze względów higienicznych,

• towar ulega szybkiemu zepsuciu lub ma krótki termin przydatności.
  
  
  

  ---

  Wzór formularza odstąpienia od umowy

  (ten formularz należy wypełnić i odesłać tylko w przypadku chęci odstąpienia od umowy)

  Adresat:
  MAK Consulting p.h.u. Michał Nowak
  KADAM Business Park
  ul. Plebiscytowa 3
  41-100 Siemianowice Śląskie
  e-mail: info@shopfrompoland.com

  ---

  Ja/My() ……………………………………… niniejszym informuję/informujemy() o moim/naszym odstąpieniu od umowy sprzedaży następujących rzeczy() / umowy dostawy następujących rzeczy() / umowy o dzieło polegającej na wykonaniu następujących rzeczy() / o świadczenie następującej usługi():

  ………………………………………………………………………………
  ………………………………………………………………………………

  Data zawarcia umowy() / odbioru() : ……………………………………

  Imię i nazwisko konsumenta(-ów): ………………………………………

  Adres konsumenta(-ów): …………………………………………………

  Podpis konsumenta(-ów) (tylko jeżeli formularz jest przesyłany w wersji papierowej):
  ………………………………………………………………………………

  Data: ………………………………………

  ---

  (*) Niepotrzebne skreślić